Текст (субтитры) к видео на Youtube

Описание: Цикл лекций(целостный информационный модуль). Ведёт кандидат экономических наук Величко М.В.
Праведно: помнить, чувствовать, мыслить, действовать = Преображенье всей Земли.
Цикл лекций(целостный информационный модуль). Ведёт кандидат экономических наук Величко М.В.
Праведно: помнить, чувствовать, мыслить, действовать = Преображенье всей Земли.

Субтитры:

дают нам сейчас самое важное понять она
идет никита 60 он изменил до в долг
ладно сейчас я хочу чего-то она
показывает сейчас посмотрим да вот она
вроде достала показывать как она есть
куда все идет ну все тогда сейчас я
выйду и когда
здравствуйте в общем у нас тут были
небольшие технические моменты связанные
с обновлением по
ну а теперь перейдём к сути дела
прошлые разы
мы обсуждали то что происходит вот в
этой вот системе объект управления
многоотраслевая производственная
потребительская система государства и
ценностью для общества обладает только
система в целом поскольку в ней и и
любое предприятие нежизнеспособна так
как не может обеспечить себе и своему
персоналу самодостаточность в смысле
производство и потребление всего
жизненно необходимого
мы рассматривали
вот этот объект управления анализировали
то что является средствами управления
как решается задача об устойчивости в
смысле предсказуемости его поведения как
можно осуществлять планирования таким
образом чтобы
рыночный механизм был подчинен планов но
тем не менее надо понимать что даже если
он мы рассматриваем такую систему и все
мы настроили хорошо и вроде как она на
макро-уровне без проблем на должна
работать то в каждой отрасли есть
множество предприятий и если эти
предприятия
в своей основной статистической массе
дефективным то толку от
макроэкономической система не будет
поэтому мы должны рассматривать
оба уровня макро уровень и микро уран и
уровень предприятий в каждой отрасли
потому что для того чтобы построить
эффективную экономическую систему
государства мы должны обеспечить высокое
качество управления как на макро-уровне
так и на микроуровне
если говорить о микро-уровне то вне
зависимости от того как называется
экономика плановая рыночная
рынок подчиненный плану или как то иначе
но в любом случае если есть
кредитно-финансовая система
на микро уровне на уровне одного
предприятия решается задача обеспечение
рентабельности функционирование
предприятия в обозримой перспективе
то есть в обозримой перспективе
управления должно быть таким чтобы
расходы были меньше чем доходы от той
деятельности которой занимает с
предприятия
поэтому подавляющее большинство
литературы на тему управления
предприятиям они исходят из анализа
финансовой деятельности которая
сопровождает организацию предприятия и
технологии которая на нем воспользуются
если говорить о литературе на эту тему
то мне больше всего нравится книга
экономика предприятия
под редакцией хрипа ча издательство
минск
эконом пресс была по крайней мере три
переиздание 99
2000 и 2001 годов эта книга есть в
интернете она охватывает
но практически полный спектр задач
которые необходимо решать для того чтобы
управлять предприятиям и в ней в
общем-то все хорошо кроме того что в ней
не рассматривается макро уровень в
качестве объекта управления и в общем то
если говорить о том как представлен в
ней макро-уровне то это обычный
либерально рыночный подход с некоторыми
элементами
государственного регулирования рынка но
не системный такой подход какой мы
исповедуем когда макроэкономическая
система совокупность отраслей в регионах
в целом в государственный
рассматривается как объект управления
но это недостаток не только книги под
редакцией хрипа чая это недостаток
подавляющего большинства публикаций на
тему экономики предприятия которые имеют
место в исторически сложившейся
экономической науки
если говорить о таком подходе это в
принципе нет ничего сложного надо просто
понимать что такое
т-образный счет как ведется
бухгалтерский учет как ведется анализ
затрат предприятия и его подразделений
как возникают доходы как
перераспределять в пределах
подразделений предприятия для того чтобы
предприятие успешно функционировала
да это все надо знать но тем не менее
все таки надо помнить поговорку что
богатые не золото и е100 надо помнить
пушкина
как государство богатеет и чем живет и
почему когда простой продукт имеет то
есть все финансовое обращение как за
пределами юрисдикции предприятия так и в
пределах власти администрации
предприятия она только сопровождает
продукта обмена и соответственно если мы
заинтересованы в продукте то мы должны
получать качественные продукты
качественный продукт это так вот
картинка взята из интернета по всей
видимости эта фотография одного из
петербургских дворов
обратите внимание
девятнадцатый век
фасонное литье двадцатый век
часть фасонного литья утрачена но все
таки как то там накрутили
из проката чего-то узорчатые сварили
склепали поставили 21 век примитивизм
полный примитивизм
то есть налицо и деградация качества на
это прошлое пуха
комплекс
кижах все построено без единого гвоздя и
если оценивать
то это если не талон совершенства и
качество то очень близко к этому
эталоном совершенства и качество и
соответственно если мы ориентируемся на
то что экономика должна давать добра
качественную продукцию то управление
любым предприятием мы должны
рассматривать именно в аспекте
управление качеством продукции
а с качеством продукции дело обстоит
мягко говоря не очень хорошо и если
говорить о том как общество
понимает эту проблематику то вот этот
вот
демотиватор показывает что фанаберии
много
а понимание существа дела в общем то нет
надписи цусима 1905 год можем повторить
в общем те кто и писали это они либо
глумились над обывателем либо
продемонстрировали свое вопиющие
невежество потому что цусима
это полный разгром русского флота
единственное генеральное сражение
которое русский флот проиграл все
остальные генеральные сражения в прошлые
эпохи русским флотом были выиграны
но обещание о том что суси мы можем
повторить
она наводит на печальные мысли о будущем
потому что культурный уровень уровень
образования населения в постсоветскую
эпоху деградировал и такое действительно
может повториться ответ на эту надпись
тоже данных лучше тойоту повтори
до тойоту конечно было бы хорошо
повторить но было бы ещё лучше сделать
что-то более качественное чем тойота
но для этого нужна определенная культура
и нужна определенная культура
субкультура управление качеством
продукции
поэтому сегодня мы будем заниматься мы
на последующих занятиях скучной темой
управлением качество продукции в общем
то большинство людей хочет желает
потреблять высококачественную продукцию
но мало кто задумывается о том как ее
производить это касается даже тех кто
руководит предприятиями руководит
подразделениями предприятий и в общем-то
везде и всюду у нас существуют службы
управления качество каждое уважающее
себя предприятий имеет документ под
названием политика в области качества
ну а качество продукции оставляет желать
лучшего
при этом стандарты серии iso 9000
но если не пыжится и не пузырится то
надо признать честно они в россии не
работают
почему они не работают
ответ на этот вопрос двоякий во первых
есть макроэкономические факторы которые
обуславливают работоспособность
стандартов серии iso 9000
в экономиках развитых в
научно-техническом отношении стран эти
факторы в экономике россии отсутствуют
кроме того стандарты серии iso 9000
порождения определенного менталитета и
поскольку этот менталитет в некоторых
аспектах дефективный
то и стандарты серии iso 9000
тоже выражают в себе некоторую
эффективности этого менталитета
ну и кроме того надо понимать что когда
во многих вузах
прежде всего на инженерных
специальностях читаются курсы учебные
под названием управление качеством то
эти курсы тоже дефективные
давайте просто обратимся
классики демон
это один из общепризнанных авторитета в
области управления качеством продукции
он огласил 14 принципов
которые должны обеспечить качество
продукции эти 14 принципов присутствуют
практически в каждом учебнике по
дисциплине управление качеством
первое сделайте так чтобы у вас была
постоянная целью ну начнем с того что
этот принцип изначально ошибочный потому
что в процессе развития предприятия
общество продукции требуется ставить
регулярно новые цели и возможности
достижения этих новых целей
открываются фактом достижения ранее
поставленных целей
поэтому принцип 1
сделайте так чтоб у вас была постоянная
цель он ограничено работа способен
второе воспроизводите новую философию о
содержании новой философии ничего
но тем ни менее подход действительно
правильный потому что если даже говорить
о стандартах серии iso 9000 любой
системе управления качество
безотносительно того как она связана с
этими стандартами
они всегда выражение некой философии
управление качеством продукции
поэтому вопросы философии управления
качеством они действительно актуальны
они фундаментальны потому что ошибки на
уровне философии управления качеством
они обуславливают
дырки в системах управления качеством
дырки в системах стандартов как на
основе которых строятся стандартные
модели управления качеством
поэтому со вторым принципом можно
согласиться но необходимо его рассказать
вот сегодняшняя и несколько последующих
занятий будут посвящены как растут
раскрытие этого принципа устраните
необходимость массового технического
контроля да это очень актуально потому
что если вы вынуждены контролировать на
выходе с конвейера каждый экземпляром
продукции то полный технический контроль
это разборка изделия до винтика
и последующая сборка уже как надо с
заменой дефективных узлов и агрегатов
заменой каких-то технологических средств
жидкостей
заменой неразборных агрегатов
одноразового оборудования и в общем-то
действительно чем сложнее
технический контроль тему выше
себестоимость продукции тем выше будут
проблемы сбыта но главное это не решает
проблем качества
4 не заключайте деловых контрактов
только на основе стоимости целиком и
полностью с этим можно согласиться но
давайте обратимся к федеральному закону
номер 44 о контрактной системе в сфере
закупок товаров работ услуг для
обеспечения государственных и
муниципальных нужд
статья 24 способы определения
поставщиков подрядчиков исполнителей
часть 3
под конкурсом понимается способ
определения поставщика подрядчика
исполнителя при котором победителем
признается участник закупки предложившие
лучшие условия исполнения контракта
значит в законе сразу появляется
неоднозначность что такое лучшие условия
исполнения контракта потому что если
понимать это в широком смысле то встает
вопрос о методике оценки предложений
которая должна обеспечить сопоставимость
каждого из предложений всех участников
конкурса если такой методике нету то
получается чистый произвол субъективизм
потому что с точки зрения конкурсной
комиссии в общем то нет никаких
объективных критериев и субъективный
подход в данном случае позволяет
реализовывать и многие коррупционные
схемы то есть это запрограммировано на
уровне федерального закона
подача статья 4
под аукционом понимается способ
определения поставщика
подрядчика исполнителя при котором
победителем признается участник закупки
предложивший наименьшую цену контракта
то есть авторы этого положения никогда
не имели дела с проблематика и
управление качеством продукции в котором
прямо говорится что контракт и не должны
заключаться исключительно на основе
оценок показательнее стоимости
статья 5
заказчик выбирает способ определения
поставщика подрядчика исполнителя в
соответствии с положениями настоящей
главы
при этом он не вправе совершать действия
влекущие за собой необоснованное
сокращение числа участников закупки вот
если говорить о обоснованном сокращение
числа участников закупки ту мы опять
сталкиваемся с проблематикой
методики оценки предложений и но в
каждой отрасли по отношению к каждому
изделию каждому предложению в общем то
должна быть своя методика и закон никоим
образом не регулирует вопрос порождение
этой методике откуда она как берется и
какую роль должны играть а ценовые
показатели в общем получается так что на
уровне федерального 44 закона в принципе
на уровне уже макроэкономики
программируется
такой подход при котором некачественные
дешевка
гарантированно будет побеждать на
конкурсах
потому что вложение в качество повышают
себестоимость продукции повышают цену
предложения и если нету методики которые
оценивает именно
на качество продукции то единственным
критерием становится дешевизна
5 постоянно занимайтесь
совершенствованием да конечно шестое
занимаетесь обучением персонала
непосредственно на рабочих местах
да правильно внедрите стиль управления
основанные на лидерстве вот что такое
лидерство это тоже вопрос дискуссионный
потому что в подавляющем большинстве
случаев лидерство понимается как
следование принципу делай как я
а принцип делай как я
он не всегда работает и в принципе не
работает в иерархически организованных
системах потому что если на одном уровне
иерархии
надо делать одно то на другом уровне
иерархии надо делать другое 8 а
искоренить и страх ну действительно если
человек с кодом страхами то эффективно
работать он не может от этого никуда не
денешься разрушьте барьеры между
подразделениями
да люди должны общаться потому что
технологический процесс
это целостный процесс и ошибки
совершенные на одних этапах могут
сказаться и на качестве продукции на ее
конкурентноспособности и поэтому то что
в советские времена называлась сквозными
бригадами которые объединяли людей
преодолевая
разграничить il n'y и барьеры между
подразделениями в едином общем деле это
было правильно избегайте при увеличении
употребления лозунгов тоже правильно
избегайте установления не обоснованных
норм выработки тоже правильно устраните
ограничители которые людям мешают
испытывать чувство гордости за свой труд
тоже правильно
13 и внедрить и программу массового
обучения и самосовершенствования тоже
правильно и 14 включите каждого в работу
по изменению организации здесь не очень
хорошо потому что непрестанные изменения
орг штатной структуре и технологии всего
прочего это один из способов полностью
дезорганизовать работу а вот включите
каждого
в работу по совершенствованию
организации это уже другое дело потому
что совершенствование организации обычно
протекает поэтапно включает в себя
несколько этапов
анализ и выявление пороков существующие
организации разработка мер по
совершенствованию этой организации
подготовка персонала к работе в новые
организации и собственно говоря переход
к этой
новые организации далее и и тестирование
цикл замыкается в общем получаются так
что если студент вызубрить эти 14
принципов
управление качеством продукции то придя
на работу на любое предприятие даже в
службу управление качеством на основе
этих заклинаний по сути волшебных слов
он ничего не сможет организовать потому
что все эти абстракции надо наполнять
конкретикой освоение конкретики это годы
труда на предприятии изучения всего
что там происходит они только того что
относится к твоим непосредственным
должностным обязанностям кругу
ответственности потому что все
пересекается все оказывает воздействие
друг на друга это реальность
любого производства сколь-нибудь сложной
наукоемкой продукции
сторона вопроса состоит в том что
управление качеством это не теорема
пифагора то есть
образно говоря разные люди могут
заняться доказательством теоремы
пифагора
доказать ее разными путями разными
способами но на выходе будет всегда одна
и та же сумма квадратов катетов равна
квадрату гипотенузы out с управлением
качеством дело обстоит иначе если даже
на одном предприятии произошел какой-то
прорыв в области управления качеством в
результате чего ее качества его
продукции поднялась на недосягаемую для
конкурентов высоту то люди причастные к
этому достижению подпишут его по-разному
поэтому вот если демонах изложил 14
принципов
то кто-то другой анализируя проблематику
изложил бы иное количество принципов и
формулировки принципов могли бы быть
другими поэтому
это требует иного подхода
ну и также надо понимать что от малых
причин
бывают большие следствия в том числе и в
аспекте потери качества продукции вот
фотография это ан-22
чудо полувековой давности советской
авиапромышленности antey
грузоподъемность 65 тонн в свое время
рекорд 4
турбовинтовых двигателя с винтами
встречного вращения nk 12
такие двигатели сейчас устанавливаются
на ту 95 а в прошлом еще на ту-114
в общем шестьдесят девятом году
произошло 2 авиакатастрофа один antey
пропал фактически без вести надо
атлантикой когда летел из европы в 1 с
грузом гуманитарной помощи после того
как в перу произошло землетрясение
другой antey упал в индии через
несколько месяцев неподалеку от
калькутты
погиб в обоих случаях погибли все кто
были на бар
поскольку он погиб на суше то была
возможность исследовать обломки от из
стойки торчали три лопасти переднего
винта одного из двигателей
а 4 лопасть как показалось вначале было
в земле все четыре лопасти заднего винта
были срезаны в основании в ком не
разлетелись по полю
общем когда втулку подняли то оказалось
что 4 лопасть было не в земле а она
отломилась и в корне осталась небольшая
комлевая часть этой лопасти
наиболее близкое к ступице а остальное
было оторвано последний позднее нашли
все четыре лопасти и заднего винта
не вот эту вот самую лопасть переднего
винта утраченные ну в общем оказалось
что причиной гибели самолета стало
разрушение лопасти винта в основании
лопасти возникли
трещины трещина и распространялись а
причина возникновения трещин был на
живой надрез глубиной около 0,3
миллиметра
причины возникновения
комлевая часть новости было
пластмассовая она открывалась и
по технологии обрезка облоя должна была
осуществляться пластмассовым ножом
рабочий который стоял на этой операции
был физический слаб и оказалось что
вместо того чтобы обрезать облой
пластиковым ножом он обрезал этот облой
остальным ножом сапожным ножом который
оставлял вот эти вот микро надрезы на
поверхности
ну в итоге вот такое небольшое изменение
технологии которые никто не заметил в
процессе
привело гибели двух самолетов и замене
винтов на 13 других самолетах еще один
пример что от малых причин бывают
большие следствия это разваленная
химического завода в городе опал в
германии катастрофа произошла в начале
двадцатых годов суть простая
на заводе образовались залежи аммиачной
селитры как отходы производства порядка
8 тысяч тонн но в двадцатые годы
аммиачные селитра стала сырьем для
производства химических удобрений и вот
эту вот гору селитра и решили
переработать но поскольку она
скапливалась годами
на открытой местности то она
представляла собой монолит который надо
было дробить этот монолит было
предложено дробить
мелкими взрывами а в качестве
взрывчатого вещества предлагалось
использовать черный порох
так и делали все было хорошо ну
подрядчик
решил ускорить процесс и отказавшийся от
черного пороха
решил применить более мощное взрывчатое
вещество в результате было применено не
той вещество и и 8 тысяч тонн а
аммиачной селитры с детонировали с
коэффициентом примерно 04 тротилового
эквивалента в итоге завод был
практически полностью разрушена на
ближайшей станции поезд сдуло с рельсов
в радиусе 70 километров вылетели стекла
ну а поскольку взрыв пришелся на
пересменку когда одна смена уходила с
завода
другая принимала непрерывное
производство жертв было довольно внука
то есть эти вот примеры о том что в деле
управление качеством продукции а мы
будем рассматривать управление
предприятиями микроуровне именно через
призму качество продукции
мелочей не бывает его все надо вникать
ну а с качеством продукции у нас дело
обстоит таким вот образом
в общем это взято из интернета один из
роликов на ютьюбе посвященный тому как
мужики покупали у вас буханку на
фотографии проем задней багажные двери
свисают электрод прилипший прилипший
электрод это показатель квалификации
сварщика или его отношения к труду
то есть квалификация сварщика на уровне
близком к нулю
либо его отношения к труду такое что
идите вы все
как хочу так и работаю ко мне не
приставать если не нравится делайте сами
здесь интересно то что прилипший
электрод не была оторвана не самим
сварщиком и на последующих стадиях
технологического процесса и успешно
дошел до дилерского центра где его и
запечатлели на видео камеру в процессе
покупки этого автомобиля
потом было ролик на тему о том что это
якобы
какой-то левый неликвидный вас что на
самом заводе
ручная сварка дескать не применяется но
в ролике был показан процесс сборки
патриота они процесс сборки буханки
и кроме того возникает вопрос если у вас
левый то откуда у него легальный вин
поэтому вопросов много вопросов к тому
как порождается качество продукции
потому что все учебные курсы на тему
управления качеством
они более-менее подробно детально
описывают историю менеджмента качества и
отчасти описывают функционирования
систем управления качества на основе
стандартов серии iso 9000
но как я уже сказал ранее для того чтобы
система стандартов iso 9000
работала требуются кое-какие
макроэкономические факторы которых нет в
экономике россии
поэтому она работать не может но об этом
учебниках по теме управление качеством
нет ни слова
кроме того в самих стандартах имеются
дырки обусловленные де фиктивность you
философии управления качеством которое
породило эту самую систему из u9000
вот такая картинка есть практически в
любом учебнике по дисциплине правления
качество это цикл деминга
цикл деминга взялся не на пустом месте в
общем управление качеством это такая
сфера деятельности в которой в общем
сама дело диктует правила ведения этого
дела если вы игнорируете дело не
вникаете в него
то вы не сможете обеспечить качество
ну а если вы анализируете дело вникаете
в него
то вы придете к чему-то близкому к тому
что вот показана в цикле де менга
цикл деминга это кусок полной функции
управления это не полная функция
управления
это только кусок полные функции
управления
но тем ни менее хорошо что хоть это
кусок потому что если бы к этому вопросу
подходить с позиции достаточно общей
теории управления и рассматривать не
цикл деминга а полную функции управления
жизненным циклом изделия продукции то
цикл деминга вписался бы в него как 1 из
7
один из этапов полные функции несколько
этапов
это в зависимости от детализации вот
четыре сектора ну все начинается с а
допустим
действие по улучшению изменения
сложившейся практике если проекта удался
или переход на следующий цикл далее
планирование улучшений
выполнение реализации запланированного
контроль результатов выработка новых
предложений по улучшению и далее цикл
повторяется это цикл деминга в
минимальной где
детализации а вот цикл дел минга в более
полной детализации а здесь уже
рассматривается он как жизненный цикл
продукта но начинается с маркетинга
исследования разработка продукта
подготовка процесса
ну по всей видимости еще подготовка
оборудов
не закупка заготовка поставка всего чего
необходимо для производства производства
тестирования
проверка качества
[музыка]
упаковка и хранение
сбыт монтаж и запуск
у заказчика техническая поддержка сервис
контроль использования медали и вывоз
утилизации удаления и возобновлению
этого же самый вид цикла мы по всей
видимости уже по отношению к следующему
поколению продукции либо
совершенствования модернизации продукции
в пределах производство одного и того же
поколении
это тоже есть практически в каждом
учебнике по управлению качество но это
более полно и это ближе к полной функции
управления жизненным циклом продукта
есть еще одна картинка
здесь показана взаимосвязь
цикла де менга с стандартизацией вот
цикл деминга здесь показан как некий
процесс которые закатываются
в горку по наклонной плоскости надпись
continuous improvement
постоянные улучшения тот же самый цикл
деятельность планирования реализации
плановых мероприятий контроль ну чтобы
качество
не откатилась вниз каждая группа некое
множество улучшений продукции
фиксируется на уровне стандарта
это вот обстоятельство очень важно что а
стандартизация и система управления
качеством они действительно тесно
связаны если нету стандартизации которая
закрепляет достигнутые результаты
то качество в будущем не гарантирована
потому что нету
эталонов для сопоставления того что
делается с тем что должно быть ну а тот
же интересно то что вот такая картинка
присутствует в основном с англоязычными
текстами русско язычных версиях но она
отсутствует
либо она настолько редко употребляется
что поисковики и и не находят и вот это
вот обстоятельства
одно из бедствие нашей экономики потому
что роли системы стандартов системы
стандартизации и сертификации продукции
как средство макроэкономического
управления
как инструмента управления
научно-техническим прогрессом в
подавляющем большинстве случаев jenner
на технический и административный состав
предприятий в россии не осознают и эта
тема
стандартизация как инструмент управления
качеством продукции и стандартизация как
инструмент управления научно-техническим
прогрессом она отсутствует учебных
планов по всей видимости большинства
вузов россии
может быть кто-то эту тему затрагивает
из преподавателей в инициативном порядке
но таких людей я думаю немного есть еще
один аспект который показывает что
качество продукции она не сама по себе
если мы производим любую продукцию то ее
производства сбыт потребления утилизации
переработка либо отсутствии утилизации и
переработки
это вклад в качество жизни общества и
вот
здесь мы сталкиваемся с тем что написано
на этой иллюстрации к пластиковые уж не
давите ложки могут производиться и быть
некачественными в том смысле что при
пользовании ими допустим если вы
опускаете ее в горячий суп она начинает
выделять какие-то ядохимикаты которые
вредно сказываются на вашем здоровье это
очевидно некачественная ложка тем не
менее она может производиться ложка
может быть и качественной то есть если
вы ее опускаете в горячий суп что она не
выделяет никаких ядохимикатов и
пользование ею безопасны для вашего
здоровья
дальше возникнет вопрос а что будет
потом вот а потом будет вот это вот
культура общества такого что изрядная
доля и качественных одноразовых
предметов
качественных в том смысле что
пользование не наносит вреда вашему
здоровью и некачественных предметов
которые наносят вред вашему здоровью
непосредственно от в культуре
нынешней глобальной цивилизации
порождает вот такое вот качество жизни а
вот смотрите на карту мирового океана
в тихом океане 2 мусорных материка в
атлантическом океане тоже есть мусорные
материке
и в индийском океане есть мусорные
острова
реально это выглядит так вот на правой
верхней фотографии
снятый с борта какого-то корабля ну воды
не видно сплошной мусор на нижней левой
фотографии тоже самое но вид из-под воды
правая нижняя фотография это пляжик на
одном из островов тихого океана
попалась ещё в интернете
демотиватор две туши китов на берегу
сообщения о том что в их желудках
найдены
запчасти для автомобилей и пластиковый
мусор и реакция
кого-то из шибко умных остроумных
интернет-пользователей а там есть
запчасти под конкретный автомобиль
которым владеет пользователь то есть
глобальные экологическая катастрофа
[музыка]
воспринимается многими бандерлогами
просто как повод для шутки хотя она в
состоянии убить биосферу планеты и убить
ее так что в остаточной биосфере планеты
не будет места для того чтобы в ней
малой канай экологическая ниша для
биологического вида человек разумный
тем не менее тема
влияния качество продукции на качество
жизни общества на качество жизни
глобальной цивилизации в курсах
управления качеством
отсутствует хотя в общем то должно быть
понятно что плохо хорошо делать то что
вообще не надо делать
дальше предстоит анализировать то как
понимается качество продукции в
исторически сложившийся культуре и в
субкультуре управления качеству
уильям dimming годы жизни 1900 1993 по
публикации 1988 года качество должно
определяться в терминах
удовлетворенности потребителей то есть
это уже
определение проистекающее из культуры
общества потребления качество многомерно
невозможно определить качество продукции
используя какие-то отдельные
характеристики или только одну точку
зрения до качество действительно
многомерно но
дальше возникает вопрос о селекции точек
зрения
которые отличают качественную продукцию
от некачественные и то что
селекция точек зрения то актуальный
вопрос это было показано вот на всех вот
этих вот картинках потому что с одной
точки зрения производства этого
недопустимо потому что это вносит
большие проблемы в жизнь глобальной
цивилизации
а с точки зрения других это просто
необходимо потому что можно не мыть
посуду и возвращаясь с пикника нибудь
обремененным всякими произведениями
человеческой деятельности которые были
необходимы для этого пикника
поэтому вопрос о том как понимать термин
качество продукции в деле управления
качеством это далеко не самый последний
вопрос потому что в зависимости от того
как вы определите термин качество
продукции
такую теорию управления качеством вы
построить а реализация этой философии
управление качеством в практике
хозяйственной деятельности в быту
общество
она породит определенные качества жизни
общество и ошибки на уровне философии
управления качеством в определении
самого термина качество продукции они
могут быть очень очень тяжелыми ishikawa
годы жизни 915
990 по публикации 85 года в узком смысле
качества означает качество продукции в
широком смысле качества это качество
работы качество процесса качества
сотрудников
качества системы качества компании
качество цели так далее цена продукции
важная часть ее качество
вот уже некоторое противоречие с
деньгами который указывал что цена
продукции должны рассматриваться
отдельно они как показатель качества
но в целом усикова прав в узком смысле
качества продукции это качество
продукции в широком смысле качества это
качество работ их качества процессов
сотрудников организации в которой
производится продукция
потому что именно эти факторы определяют
качество самой продукции шухарт годы
жизни
1891 1967 по публикации 31 года
существуют два аспекта качество
один связан с представлением о качестве
вещей как объективной реальности которое
не зависит от существование человека
другой аспект с тем что мы думаем
чувствуем мы ощущаем в отношении этой
объективной реальности с точки зрения
управления качеством в производстве
там необходимо установить стандарты
качества в количественной форме
однако это не означает что субъективные
оценки качества
выходит на второй план именно эти оценки
предмет коммерческого интереса
то есть действительно для того чтобы
управлять качеством продукции
необходимы измеримые показатели этого
качества но субъективные оценки все
равно остаются но известный анекдот что
если у барышни показатели измерений
девяносто-шестьдесят-девяносто то это
вовсе не значит что она красавица этот
на тему о том что субъективные
характеристики субъективные оценки
качества и объективные показатели по
которым ведется контроль качества
продукции взаимосвязаны и эта связь
должна быть такой чтобы на основе
объективных метрологически состоятельных
характеристик попадать в десяточку
далее шухарт продолжает в любой момент
времени существуют человеческие желания
которые могут быть удовлетворены путем
превращения исходных материалов конечную
продукцию и тяжела не имеют
статистическому природу поскольку
качество конечного изделия желаемые
одним человеком может не совпадать
желаниями всех других да это правильно
вот тем не менее ни одно из этих
определений качество
не является общепринятым тем более не
является юридически обязывающим причина
этого объяснил пирсинг год рождения 28
по публикации 74 года качество
невозможно определить
если вы не можете точно определить
объект невозможно узнать существует ли
он вообще качество подобно современному
искусству мы скорее всего не можем
определить что это такое ну почти всегда
узнаем что это именно но когда его видим
мы имеем дело с интеллектуальной
непорядочностью когда в дискуссиях
используются термины которые не могут
быть точно определены по сути пирсинг
указал на главную проблематику всех
задач управления в том числе и
управление качество метрологическую
состоятельность
метрологическое обеспечение дети
месте ну а если вопросы метрологии не
могут быть разрешены то тогда остается
только некая субкультура выражающие
шаманизм
в области управления качеством которое а
сводится к известной фразе и
из фильма советского
главное чтобы костюмчик сидел
но то что сидит костюмчик это не
формализуем а при этом должно быть
обеспечено чтобы ткань была хорошая и
покрой был хороший
соответствующий фигуре и качество швов
пуговиц пришивание пуговиц все
обеспечивалось но вот из всех этих
мелких частностей сливается вот это вот
общее качество
главное чтобы костюмчик сидел тем не
менее есть юридически обязывающие
определение качества
в общем она дана в действующих в разных
организациях
стандартов серии iso 9000
но выясняется что в разных стандартах
этой серии понятия качества тоже
определяется по-разному так российский
гост р iso 9000 2015 вообще не дает
внятного определения термину качество
формате качество это он ограничивается
неоднозначно понимаем и многословным my
рассуждениями на тему полезности
обеспечение качества продукции и услуг в
деятельности предприятия организации вот
как он определяет этот термин
качество организация ориентированные на
качество поощряет культуру отражающуюся
в поведении
отношений действиях и процессах которые
создают ценность посредством выполнения
потребностей и ожиданий потребителей и
других соответствующих
заинтересованных сторон и качества
продукции и услуг организации
определяется способностью удовлетворять
потребителей и преднамеренным или
непреднамеренным влиянием на
соответствующие заинтересованные стороны
качества продукции и услуг включает не
только выполнение функции в соответствии
с назначением и их характеристиками но
также воспринимаемую ценности выгоду для
потребителя то есть если авторы
стандарта гост р iso 9002 1015 вместо
того чтобы дать определение термину
качество уклоняются от этого и выдают
пустословия
то на основе этого стандарта управления
качеством
возможно и опять возвращаемся к фильму
чародеи
вот это определение в стиле главное
чтобы костюмчик сидел
но этот результат обеспечивается
исключительно искусством портного
которое не поддается формализации
метрологически состоятельному описании
есть еще один гост р iso 9001 2015
система менеджмента качества требования
в разделе 3 термины и определения гост
просто ссылается на гост р iso 9000 2015
которые я цитировал ранее в результате
чего тоже становится метрологически
несостоятельна
наряду с этим есть русскоязычная версия
международного стандарта гост iso 9000
2011
система менеджмента качества основные
положения и словарь
действуют вроде как доныне наряду с гост
р iso 9001 2015 он определяет качество
определенно следующим образом пункт 311
качество
quality степень соответствия
совокупности присущих продукцией
характеристик требованием
пункт 312 требования рекла и рамен то
потребность или ожидания которые
установлены обычно предполагается и не
является обязательным пункт 351
характеристика отличительное свойство
вот вы здесь казалось бы все хорошо если
есть определенные требования то качество
обеспечена однако
[музыка]
формирование свода требований к
продукции это даже не первый этап полной
функции управления
поэтому если вы накосячить и на этапе
формирования своды требований к
продукции
то вы впишитесь в этот определение
термина качества в стандарте но
продукция будет некачественной в
частности на момент постройки титаник
полностью отвечал требованиям
предъявленным заказчиком и действовавшей
в то время
нормативно-правовой базе тем не менее
титаник стал метафорой символом
катастрофа фукусима
аэс в японии разрушенные землетрясения
надо полагать она тоже отвечала всем
требованиям которые предъявил заказчик к
проектированию и ты сам ее станции
поэтому вопрос об определении термина
качеством продукции он не самый простой
вопрос но он много решает во всей
последующей субкультуре управление
качеством продукции
советский гост 15 460 79 года качество
продукции это совокупность свойств
продукции обуславливающие ее пригодность
удовлетворять определенные потребности в
соответствии с ее назначением
вот если это определение сопоставлять с
определениями гост
стандартов серии iso 9000 то советское
определения но лучше она управленческие
более состоятельны чем iso 9000 не
поэтому возникает вопрос чем думали и
чем руководствовались
когда вводили в россии гости серии su
9000 просто драли под копирку для того
чтобы быть на уровне мировом не понимая
того что во многих аспектах
этот мировой уровень ниже был чем
уровень заданный в гостах советского
периода
это определение лучше потому что
напрямую соотносит качество продукции с
потребностями и с обстоятельствами в
которых происходит удовлетворение
потребностей то есть
соотносят с этапами полной функции
управления на которых осуществляется
выявление проблем и целеполагания
которые предшествуют этапу разработки
свода требований к продукции
но тем ни менее два определения
от госта советского 15 467 79 еще одно
близко и определения из учебника
управление качеством основы теории и
практики а гвозди на качество продукции
это совокупность объективно присущих
продукцией свойств и характеристик
уровень или вариант которых формируется
при создании продукции с целью
удовлетворения существующих потребностей
вот эти два определения лучше чем у про
определение со
почему
вследствие того что ориентация на
потребности как таковые
порождает эффективное определение
качества продукции
надо вернуться к тому о чем уже
говорилось неоднократно
существуют объективные закономерности
которого подчинена жизнь людей семей
социальных групп культурно своеобразных
общество человечество в целом эти
объективные закономерности можно отнести
к 6 группа
мы в общем видовые и социо-культурные
закономерности это те группы
закономерностей которые порождают
потребности общества в продукции и
прежде всего они определяют то
содержание которое мы вносим в термин
качество продукции причем они определяют
его конкретно по отношению каждой
разновидности продукции и соответственно
если
субкультуру управление качеством
продукции строить
исходя из них соотнося с ними в общем то
получается что и на уровне предприятия
на уровне маркетинговые службы
предприятия их надо знать и строить
политику предприятия в области создания
или завоевание тех или иных рынков со
относясь с этими закономерностями
так чтобы не производить то что
уничтожает или подрывает качество жизни
общества потому что качество жизни
общества это когда биосфера устойчиво
биоценозы устойчиво
когда экологическая ниша человека не
переполнена не переносить
и нам то есть плотность населения везде
и всюду в пределах допустимых
обеспечивающих воспроизводства здорового
населения в преемственности поколений
когда все сыты одеты
имеют жилье позволяющие жить семье когда
система образования формирует человечный
тип строя психики и обеспечивает
культурную состоятельность новых
поколений в каждую и пол вот это
качество жизни общества
любая продукция которую производит
общества либо
вносит вклад в формирование поддержания
качества жизни общества в таком
понимании
либо вносит вклад в разрушение этого
самого качество жизни общества
соответственно получается то о чем тоже
уже говорилось если есть какая-то
потребность то далее встает вопрос в
производстве продукции в ее обеспечения
и анализ впоследствии производства
самого по себе последствия
удовлетворения потребностей и в
результате вся весь спектр производимой
продукции весь спектр потребностей
распадается на два класса
демографически-обусловленные потребности
которые необходимо удовлетворять в целях
обеспечения качества жизни общества ране
определенном смысле
и деградационных паразитические
потребности которые необходимо
искоренять из жизни общества для того
чтобы не уронить
это самое качество жизни и обеспечить
его должным образом поэтому все курсы
управления качеством продукции которые
игнорируют объективные закономерности те
которые игнорируют вот эту вот cyclic о
решении задач государственного
управления в устной концепции
устойчивого и безопасного развития
общества
они дефективные и как следствие даже в
тех случаях если они могут обеспечить
формирование менталитета выпускников
вузов которые позволяют им организовать
на предприятиях выпуск качественной
продукцией в смысле термин а качество
заданного стандартами iso 9000 они
открывают возможности к производству
злокачественной продукции либо по ошибке
либо по умыслу
ум услуги фиктивного нравственного
ручному
ошибочному поэтому вопрос о качестве
продукции о построении субкультуры
управления качеством
невозможно недопустимо рассматривать без
вопроса об объективных закономерностях
которым подчинена жизни общества и всех
людей персонально
без вопроса о разграничений потребностей
формирование спектров
демографически-обусловленные потребности
и деградационных паразитических
потребностей и вне цикле ки задач
государственного управления
представленные на этом рисунке если
этого нету то будут большие проблемы в
прошлом я тоже не один раз рассказывала
о том что система образования претерпела
качественные изменения на протяжении
времени примерно с середины 19 века по
начало 20 века
вот если раньше середины 19 века основу
профессионального образования составляла
изучение канонов то середины 19 века
происходило вытеснение
канонов система образования освоение
методов решения частных задач в процессе
создания той или иной продукции
в эпоху когда научные методы были скорее
исключением чем нормой при создании
продукции
экономя складывались на основе того что
принято называть здравым смыслом методом
проб и ошибок
причем если говорить о культуре чувств и
здравом смысле той эпохи в ряде случаев
они позволяли создавать произведения
которые в эпоху
научных методов мы не можем
воспроизвести но вот один из примеров
общей доступных в пятигорске есть
беседка
ротонда которая получила название эолова
арфа
потому стоит на возвышенности название
эолова арфа она получила в честь бога
ветров
древнегреческой мифологии эрла потому
что когда ветер дул то она издавала
звуки
беседку отреставрировали эффект пропала
теперь electronic воспроизводит
магнитофонной записи прошлых эпох как
это арфа звучало
то есть превозноситься над
эпохой донаучной у нас по большому счету
нет оснований
мы должны понимать
вот канале складывались в ту эпоху
десятилетиями веками складывались
методом проб и ошибок
на этом рисунке представлен момент
начала катастроф шведский линейный
корабль ваза построенный в 1628 году в
первом плаванье не в самый сильный ветер
даже не под всеми парусами
накренился так что открытыми пушечными
портами нижней палубы стал черпать воду
после этого он лег на борт и опрокинулся
по разным данным он унес с собой
от нескольких десятков до более чем
сотни человеческих жизней это пример
отступничество от канона
шведский король хотел получить самый
самый сильный самый самый быстроходный
корабль и в результате получил то что
получил
ваза если сравнивать его с линейным
кораблем анна герман land принадлежавшим
к тому же рангу но построенным столетием
позже по проекту петра первого на метр
уже причем как выяснилось строитель его
сделал несколько шире чем предполагалось
по проекту утвержденному королем осадка
его меньше соответственно меньше и
водоизмещения за счет меньшего
водоизмещения меньше осадки
у него было меньше балласта чем должно
было быть вдобавок ко всему 64 орудия
самые тяжелые 24 штуки 48 фунтовых пушек
калибра руди в те времена измерялся
весом чугунного ядра сорок восемь фунтов
enderman ландо водоизмещение на двести с
лишним тонн больше ширина больше осадка
больше соответственно больше
балласта самые тяжелые пушки 24 штуки 32
фунтовых мы примерно одинаковая площадь
парусности тут н герман лонг стал
фактически канонам и наиболее
распространенные 18 веке тип линейного
корабля в российском флоте это
шестидесяти шести пушечный
имей корабль это вариации на тему
конструкции ингерманландии это эпоха
когда научных методов решения частных
задач не было теперь смотрите дальше
это британский линейный корабль криптон
постройка 1869 года
обратите внимание на его корпус силуэт
производит впечатление что это высотка
борт найка рады если приглядеться
внимательнее то вы увидите что на самом
деле он не высокогорной рядом с борта
мод стоит шлюпка и белая полоска которая
тянется вдоль корпус это его главная
палуба на которой стоят две башни над
башнями навесные настилы которые
соединяют носовую надстройку именуемую
баком среднюю надстройку из которой
торчит труба дымовая и кормовую
надстройку именуемую там
но сам по себе корпус корабля не став
вдобавок ко всему корабль имеет три
стальные мачты
причем обратите внимание то что мачты
раз крепленые не вантами не канатами как
это было принято в эпоху парусного флота
а металлическими штангами тоже стальными
которые идут от нижних марсов к бортам
корабля
то есть это довольно тяжёлая конструкция
почему паруса присутствует на этом
корабля
ну ответ простой это корабль океанского
плавания как он задумывался
а уровень развития котлов и паровых
машин в ту эпоху был таким что
обеспечить приемлемую дальность плавания
исключительно под парами было невозможно
поэтому поначалу броненосца а потом
крейсера той эпохи они имели развито
полноценно и парусное вооружение которое
позволял им ходить под парусами на
большие расстояния
а паровые машины использовались тогда
когда не было ветра либо в боевой
обстановке когда требовалось
маневрировать вне зависимости от ветра
развитие корабельной техники было не
быстром и паруса перестали быть
необходимым атрибутом линейных кораблей
где-то в конце наверное семидесятых
начале восьмидесятых годов 19 века
а крейсеров в начале 90-х до
19 века ну а так вот это было в порядке
вещей для той эпохи ну а это вот гравюра
она посвящена гибели криптона
в общем автором проекта был инженер курс
который настаивал на том что это
действительно очень хороший корабль
мощный
мореходные и для того чтобы это доказать
каптур в составе эскадры была отправлена
в океан ска и плавание
эскадра прошла по атлантике от
британских островов до гибралтара
все было хорошо как у себя прекрасно а
на обратном пути в бискайском заливе и
эскадра попало в шторм в ходе этого
шторма
капт он опрокинулся и погиб почти со
всем экипажем причины вот на этой
гравюре видно как волны перекатываются
через корпус корабля и видны потоки воды
в просветах между башнями главного
калибра от башни главного калибра они
видны на этом рисунке на верхней палубы
под настилом предназначенную для работы
с парусами а здесь вот видно как поперек
корабля
текут четыре потока воды ну а дело
обстоит таким образом что характеристики
остойчивости корабля они связаны с
площадью действующие ватерлинии
в таком вот положении площадь
действующие вытерли
это горизонтальные сечения бака
башен артиллерийских средний надстройки
и юта
то есть как там не обладал практически
никакой устойчивостью необходимый для
безопасного плавания условиях море
фактически каптан и это результат того
что каноны были утрачены
методы решения частных задач в процессе
проектирования кораблей были уже освоен
и поэтому он был достаточно прочим
остойчивость его посчитали но в канун не
попали вот на этом рисунке представлены
диаграммы остойчивости 2 корабли
криптона она пунктирная и монаха
по горизонтальной оси отложены и углы
крена
а по вертикальной оси откладывается
восстанавливающий момент то есть тот
момент который стремится вернуть корабли
к нулевому крену в случае его
статического наклонения а площадь под
каждый из кривой в некотором масштабе
равна работе
необходимый для того чтобы наклонить
корабли на определенный градус вот
посмотрите внимательно на эти диаграммы
вот диаграмма криптона достигает
максимума при углу 21 градус крена и
угол закаты диаграмма
то есть когда восстанавливающий момент
становится нулевым и корабль
опрокидывается это 56 грн
а у монарха корабля другой конструкции
максимум диаграммы приходится где-то на
угол около 35 40 градусов и закат
диаграммы
но по всей видимости где-то около 80
градусов и вот это вот все вся история
связанная с клип это нам это показатель
того что научные методы решения частных
задач
они не гарантируют сами по себе
попадание в каноне
а качество продукции
это прежде всего формирование свода
требований которые позволяют попасть в
канон и тем самым обеспечить
безопасность пользования
удобство пользования
удобство эксплуатации удобство и
безопасность сервисного обслуживания
ну и далее безопасность выведение
объекты из эксплуатации переработку и
его продукции во вторсырье и утилизации
продукции
поэтому возникает вопрос о том как
попасть в канон
потому что если нету попадание в канон
ту будут большие неприятности вот
посмотрите пожалуйста на эту таблицу
эта таблица фактически представляет
жизненный цикл продукции и требования к
этой продукции на разных этапах
жизненного цикла
вот сначала давайте пройдем по этапам
жизненного цикла продукции
первый этап производства продукции о
разработке продукции здесь речи нет
потому что разработка продукции это
все-таки прежде всего интеллектуальные
деятельность когда продукция как таковая
либо не существует вообще либо не
выходит за пределы каких-то полигонов и
лабораторий
все начинается с производства продукции
далее второй этап
и третий этап они относятся к
эксплуатации
вторая колонка это удовлетворение этих
потребностей посредством самой продукции
на третья колонка это обслуживание
продукции поддержания ее
функциональности и четвертая колонка
утилизации переработка продукции по
завершении эксплуатации
ну и дальше по вертикали вниз каждой
колонке соответствует определенная
ячейка в которой есть некие требования к
этой продукции на соответствующем этапе
его жизненного цикла поэтому давайте
посмотрим на группы требований первое
[музыка]
требования обусловлены и факторами
внешней природный и социокультурной
среды
это прежде всего экологические
требования которые образуют особую
подгруппу в этой группе если говорить
опять же а требованиях которые можно
предъявлять кораблю
иному плавсредства то требования
обусловлены и
факторами внешней природной среды
понятно что корабль должен быть
прежде всего на этапах эксплуатации
совместим с морем это вторая колонка
но и на остальных этапах
тоже если вы собираетесь строить корабль
то факторами внешней среды будут глубины
в районе судостроительного завода потому
что если вы собираетесь строить
авианосец
с осадкой порядка 11 метров глубины и в
районе подстроечного дока или стапеля 5
метров то вы там не сможете строить
авианосец то есть в общем то получается
так что вот эта таблица она даёт
представление о том как должны
формироваться требования к продукции на
всех этапах ее жизненного цикла
дальше требования обусловленный
эргономикой эргономика это наука о
соответствии продукции технологий
организации производства среды в которой
все происходит действует человек
физиологии и психологии человека тоже
эргономические требования
они охватывают все четыре
рассматриваемые нами этапа жизненные
цикл продукции 3
те группа требования обусловлены и
непосредственно задачами ради которых
создаются продукция
четвертая группа требования эта группа
требований обусловленных возможностями
аварий и катастроф
связанных либо с продукцией либо с ее их
производством и утилизации ну в общем в
ряде случаев
удовлетворения этих требований может
порождать необходимость создания
каких-то дополнительных видов продукции
которые безальтернативной необходимы для
преодоления катастрофы иного рода
неприятностей связанных с этим продукции
ну например если вы строите атомную
электростанцию то вы сразу должны
озаботиться созданием линейки техники
которая необходима для устранения таких
катастроф как чернобыльская
или фукусимской а катастрофа если вы
этого не делаете то вы будете создавать
эту технику как было реально
в пожарном порядке и последствия от
катастрофы будут более тяжелыми чем
могли бы быть и хотя безусловно
катастрофу
должны избегать данная требования
обусловлены и технологиями и организации
и осуществления всех этапов жизненного
цикла от в этой таблице 5 группа
требований
выделено заливкой
и ячейка 32 тоже выделено заливкой
почему потому что ячейка 32
это как раз то с чем большинство
связывают понятие качества продукции
а вот пятая группа требований выделено
другой заливкой это то о чем в
большинстве случаев люди не думают
когда создают продукцию именно вот из-за
того что люди не думают об этой группе
требований у нас в океанах есть мусорные
острова в общем если вы хотите создать
качественную продукцию
та сосна относясь с объективными
закономерностями всех шести групп
соотнося sti
sci кликай задач государственного
управления под конкретный вид продукции
которую вы хотите производить
вы должны очень обстоятельно заполнить
вот эту вот табличку
эта табличка отсутствует в курсах
управления качества по той простой
причине что она выражает взгляд на
управление качеством с позиций
достаточно общей теории управления и
соотносит жизненный цикл продукции
именно с полной функции управления
в ней методологии dota а такую табличку
можно выйти только по наитию но не
гарантирована методологически правильно
ну а дальше для того чтобы заполнить эту
табличку
требуются процессные мышление
навык владения процесс ными мышлением
потому что если вы не видите жизненный
цикл продукции как процесс вы либо не
сможете сформулировать требования книги
либо требования которые вами
сформулированные будут ошибочными вот на
этом сегодня всё благодарю за внимание
досвидание

Комментарии:

Нет комментариев.